Noche romántica con spa hotel The Singular Santiago

Políticas de bioseguridad

Protocolos de sanidad del Hotel

Llegada al Hotel

• Pediluvio (alfombra) desinfectante en la entrada del hotel para sanitizar los zapatos de todo aquel que desee ingresar.
• Area de Sanitización obligatoria: aplicación de alcohol en gel y mascarilla, medición de temperatura y desinfección de equipaje con un potente producto desinfectante compuesto por amonio cuaternario*.
• En caso de llegada de huéspedes en grupo, el procedimiento se realizará uno a uno manteniendo un mínimo de distancia dentro del área de sanitización.
• Activación de protocolos de riesgo para casos de huéspedes y clientes que presenten una temperatura mayor a los 37,5°.
• Para el caso de estadías mayores a 2 noches en Santiago, el control de temperatura se realizará cada 2 días.
• Para la manipulación de equipaje, el equipo de Concierge utilizará guantes.
• El área de Recepción/lobby estará delimitada y señalizada para recordar el distanciamiento entre personas.

*Utilizamos un desinfectante y sanitizante concentrado, capaz de matar las cepas de COVID-19 entre otros virus. Aplicable a todas las superficies ya que resulta inocuo para el ser humano en caso de ser ingerido en mínimas partículas por boca, nariz, ojos, piel.

Check in

• Pantalla protectora de acrílico en el mesón de Recepción para atención a huéspedes.
• Registro de documentación física necesaria como pasaporte, cédula de identidad y papel PDI mediante un scanner portátil para agilizar el proceso y evitar al máximo la manipulación de objetos entre el personal y el huésped.
• La entrega de información general del hotel se brindará a los huéspedes en el pasillo antes de ingresar a sus habitaciones. El concierge deberá dejar las maletas afuera de la habitación, junto a la puerta, para que cada huésped las ingrese personalmente.

Habitaciones

•  Se comunican las normas de sanitización del hotel al ingreso de cada habitación mediante cartel impreso y acceso digital mediante QR code.
• Se recomienda a los huéspedes mantener una temperatura ambiente entre 23° a 26° de acuerdo a las recomendaciones del Ministerio de Salud de Chile.
• Se realizará una ventilación de aire durante el servicio diario de limpieza.
• Uso de desinfectante compuesto por amonio cuaternario para limpieza de habitaciones: superficies y elementos como muebles, luces, manijas de cajones y puertas, interruptores de luz, tiradores de cortinas, mini bar, teléfono y control remoto, contenedores de basura, vasos, griferías, perillas, suelo, secadores de pelo, ventilación y manijas de desagüe de inodoro, etc.

Servicio de Desayuno

• El servicio de desayuno para llevar/to go y el servicio de desayuno en la habitación (Room service) estarán disponibles para el huésped que lo solicite la noche anterior.

Areas de comedor , bar y restaurant

• Uso obligatorio de mascarilla para huéspedes y personal. Aplicación correcta de mascarilla, cubriendo nariz y boca.
• Distanciamiento obligatorio mínimo de 1 metro entre colegas y huéspedes/clientes.
• No se permite ningún tipo de saludo que implique contacto físico entre huéspedes y personal.
• Aplicación obligatoria de alcohol en gel para ingresar a bares y restaurantes.
• Protocolo de distancia mínima de 1,5 metros entre puestos en todos los bares, restaurantes y salones.